شركة سكوتفريو التقنيات شارك. ، المحدودة.

المملكة المتحدة: حذرت هيئة المنافسة والأسواق الحكومية (CMA) من أن المستهلكين قد يتأخرون عن شراء تقنيات التدفئة "الخضراء" ، مثل المضخات الحرارية ، إذا تمت معاملتهم بشكل غير عادل من قبل الشركات.

في تقرير جديد ، حذرت هيئة السوق المالية من أنه بدون ثقة المستهلك في قطاع تقنيات التدفئة "المنزل الأخضر" ، هناك خطر أن الناس يتم تأجيلهم من شراء منتجات التدفئة والعزل الخضراء ، وأن التقدم نحو صافي الصفر يتباطأ.

"للمساعدة في ضمان حصول المستهلكين على الثقة والاطمئنان اللازمين لحمايتهم ، من الضروري أن تكون هناك معايير قوية ومتسقة للجودة وخدمة العملاء وكفاءة الأعمال ، وأن تتم مراقبتها وتنفيذها بشكل فعال" ، كما تقول هيئة أسواق المال .

في حين أن الأدلة التي جمعتها هيئة السوق المالية أبرزت أنه يمكن للناس أن يتمتعوا بتجربة إيجابية في شراء منتجات التدفئة والعزل الخضراء ، إلا أنها أثارت أيضًا مخاوف بشأن تعقيدها ونقص المعلومات.

يسلط الضوء على أنه في حالة المنتجات الأحدث ، مثل المضخات الحرارية ، فهي غير مألوفة لمعظم الناس. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يشعر الناس بعدم اليقين عند التسوق لشراء منتجات التدفئة والعزل الخضراء ، وبالتالي يكونون أكثر عرضة للتضليل أو الاستغلال من قبل الشركات.

اعترفت هيئة السوق المالية بأن بعض مزايا الكفاءة والتوفير التي تطالب بها الشركات التي تبيع الألواح الشمسية أو المضخات الحرارية تثير مخاوف. قالت هيئة السوق المالية إن ادعاءات المبيعات المضللة المحتملة من قبل بعض الشركات قد تدفع الناس إلى شراء منتجات التدفئة التي قد لا تكون خضراء كما هو معلن عنها أو قد تبعد الناس عن البدائل الخضراء تمامًا ، مما يؤدي إلى إبطاء التقدم إلى صافي الصفر.

كما وجدت هيئة أسواق المال أن خطط ضمان الجودة - التي تلعب دورًا مهمًا في هذا القطاع - يمكن أن تفعل المزيد في بعض المجالات لحماية المستهلكين بشكل أفضل. يدعي التقرير أن مستوى ومتانة الحماية التي توفرها هذه المخططات للمستهلكين تختلف. قد يفقد بعض الأشخاص أو يتمتعون بحماية أقل من الآخرين خاصة إذا حدث خطأ ما ، كما تدعي.

لمساعدة الأشخاص الذين يتطلعون إلى شراء منتجات التدفئة والعزل الخضراء ، نشرت هيئة السوق المالية دليلًا جديدًا للمستهلك. ويحدد الاعتبارات الرئيسية للأشخاص في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء ويلخص حقوقهم بموجب قانون حماية المستهلك.

إلى جانب دليل المستهلك ، نشرت هيئة أسواق المال مجموعة من مبادئ الممارسات الجيدة لخطط ضمان الجودة وستعمل مع مزودي المخططات لتنفيذ هذه المبادئ ، وكذلك مع حكومات المملكة المتحدة للمساعدة بشكل أفضل في دعم وحماية المستهلكين في هذا القطاع.

قال المدير الأول لحماية المستهلك في هيئة أسواق المال: "في حين أن العديد من الشركات ستعمل لصالح عملائها ، يبدو أن بعض الشركات تضلل الناس لشراء منتجاتها". "هذا يجب أن يتوقف."

تقول هيئة أسواق المال إنها ستنظر الآن في الادعاءات المضللة ، والانخراط مع الشركات والهيئات التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين. يعتزم تقديم إرشادات للشركات حتى تكون على دراية بمسؤولياتها القانونية. كما ستنظر هيئة أسواق المال في ما إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من الإجراءات ، مثل الإنفاذ.

وافق إيان ريبين ، الرئيس التنفيذي لـ MCS ، هيئة المعايير والشهادات ، على نتائج تقرير CMA. "استشارتنا القادمة ، التي سننشرها الأسبوع المقبل ، تحدد الخطوط العريضة للتغييرات المقترحة على MCS والتي لا تعمل فقط على تحسين متانة مخططنا كعلامة جودة معترف بها ، بل تعزز الضمانات للمستهلكين. تتناول مقترحاتنا العديد من التحديات الموضحة في تقرير هيئة أسواق المال فيما يتعلق بمصادر الطاقة المتجددة الصغيرة ، بما في ذلك ما تشير إليه هيئة أسواق المال بالتدفئة الخضراء ".

طبع"تبريد"